Sağlık sektöründe çağrı merkezi: Temsilci (e/k/d)
Viyana, Avusturya
Sorumluluk alanınız.
- Polikliniklere/çocuk polikliniklerine hasta çağrılarının organizasyonu ve sorumluluğu
- Hasta taleplerinin etkin bir şekilde işleme alınması, randevuların düzenlenmesi ve bilgi aktarımı
- Hizmet odaklı ve yardımcı bir müşteri deneyimi sağlamak için diğer departmanlarla yakın işbirliği içinde çalışın
- Profesyonel ve çözüm odaklı hizmet sunumunu sağlamak için süreçlere ve yönergelere uygunluk
Yanında ne getireceksin?
- Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya sağlık hizmetleri alanında deneyim bir avantajdır - kariyer değişikliği yapanlar kabul edilir
- Akıcı yazılı ve sözlü Almanca
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- Türkçe ve/veya Arapça ek dil becerileri arzu edilir
- Teknik yakınlık
- Mükemmel iletişim becerileri ve güçlü bir hizmet odaklılık
- Hastalar ve aileleriyle ilgilenirken esneklik ve empati
- Sürekli ileri eğitim için isteklilik
- Bağımsız, sonuç odaklı ve yapılandırılmış çalışma şekli
Karşılığında ne sunuyoruz?
- Büyüyen bir sağlık şirketinde dinamik ve ekip odaklı çalışma
- Kişisel sorumluluğa sahip ilginç çeşitli aktiviteler
- Tam zamanlı veya yarı zamanlı olarak esnek çalışma saatleri modeli - iş-yaşam dengeniz ve bireysel ihtiyaçlarınız bizim için önemlidir!
- Keyifli ekip kültürü ve modern çalışma ortamı
- Çok iyi toplu taşıma bağlantıları
- 14 aylık maaşla istihdam
- Bu pozisyon için uygun ücret tam zamanlı olarak yılda brüt 31.000 €'dur. Deneyim ve niteliklere bağlı olarak, fazla ödeme yapma isteği vardır.
Başvuru belgelerinizi göndererek, kişisel verilerinizin başvuru sürecinin amacına uygun olarak kullanılabileceğini kabul etmiş olursunuz. Gizlilik Politikası işlenmektedir. Veriler gizli tutulacak ve başvuru sürecinin yürütülmesi için gerekli olmadıkça veya yasalar gerektirmedikçe üçüncü taraflara aktarılmayacaktır.
€ 31.000
Yıllık brüt maaş
- Yer Viyana
- Tam zamanlı veya yarı zamanlı
- Hemen veya anlaşarak
- Personel sorumluluğu olmadan
- Kategori: Yönetim
Deneyim ve niteliklere bağlı olarak, fazla ödeme yapma isteği vardır.
Herhangi bir sorunuz var mı?
Esther Böcskör, B.A.
İK Genel Uzmanı
- bewerbung@centorva.at
- + 43 660 1894008
Çeşitliliğe değer veriyoruz ve tüm başvuruları memnuniyetle karşılıyoruz
Cinsiyet, milliyet, etnik ve sosyal köken, din/inanç, engellilik, yaş, cinsel yönelim ve kimlik ayrımı gözetmeksizin!
Bizim hakkımızda:
Modern ve hasta merkezli bir sağlık şirketi olarak, yüksek kaliteli bakım, verimli süreçler ve empatik iletişimi temsil ediyoruz. Her gün çok sayıda hastayı, aileyi ve tıbbi tesisi organizasyonel ve idari konularda destekleyerek sorunsuz sağlık hizmeti sunumuna aktif olarak katkıda bulunuyoruz.
Özellikle empati, profesyonellik ve güvenilirliğin özellikle talep edildiği alanlar olan çocuk polikliniklerinde hastaların telefonla koordinasyonu ve bakımına odaklanıyoruz.
Ekibimiz profesyonel uzmanlığı hizmet kalitesi tutkusuyla birleştiriyor. Hastalara genellikle zorlu durumlarda mümkün olan en iyi desteği sağlamak ve onlara olumlu, güven verici bir deneyim sunmak için birlikte çalışıyoruz. Saygılı işbirliğine ve şeffaf iletişime büyük önem veriyoruz.
Her gün hasta bakımının iyileştirilmesine önemli katkılarda bulunan ve büyümekte olan bir sağlık şirketinde kendini işine adamış bir ekibin parçası olmak istiyorsanız, sizi tanımak için sabırsızlanıyoruz!
Bu eşsiz fırsatı kaçırmayın!
Sizin için doğru olan bu değil mi?
Şu anda Türkiye'de 10 farklı kariyer fırsatı bizden temin edebilirsiniz!
Bizi takip edin!
Sağlık sektöründe çağrı merkezleri - hastalar ve muayenehaneler için etkili iletişim
Sağlık sektöründeki çağrı merkezleri, hastalar, doktorlar, terapistler ve diğer sağlık hizmeti sağlayıcıları arasında sorunsuz iletişimin sağlanmasında merkezi bir rol oynar. Soruların, randevuların ve idari süreçlerin profesyonel, verimli ve hasta merkezli bir şekilde ele alınmasını sağlarlar. Çağrı merkezleri, çalışmaları sayesinde hasta memnuniyetine önemli bir katkıda bulunur ve sağlık personeli üzerindeki yükü hafifletir.
Sağlık sektöründeki bir çağrı merkezinin ana görevlerinden biri randevu yönetimidir. Hastalar randevularını hızlı ve kolay bir şekilde alabilir, yeniden planlayabilir veya iptal edebilir, bu da muayenehane organizasyonunu optimize eder. Aynı zamanda bekleme süreleri azalır, süreçler verimli bir şekilde organize edilir ve muayenehane operasyonlarındaki darboğazlar önlenir.
Buna ek olarak, sağlık sektöründeki çağrı merkezleri telefonla tavsiye ve ilk bilgi sağlamaktadır. Hastalar, organizasyonla ilgili sorular, prosedürlerle ilgili tavsiyeler veya tedavilerle ilgili bilgiler konusunda destek alırlar. Bu, sağlık personelinin yükünü hafifletir ve doktorların ve terapistlerin doğrudan tıbbi bakıma odaklanabilmelerini sağlar.
Bir diğer odak noktası ise hastalar ve çeşitli uzman departmanlar arasındaki koordinasyondur. Çağrı merkezleri, hastalar uzmanlara yönlendirildiğinde, muayene randevularının koordine edilmesi gerektiğinde veya bulguların iletilmesi gerektiğinde bir arayüz görevi görür. Yapılandırılmış süreçler ve açık iletişim, kesintisiz bakım sağlar.
Sağlık sektöründeki modern çağrı merkezleri genellikle hasta verilerini, randevu programlarını ve iletişim geçmişlerini merkezi olarak kaydeden dijital sistemler ve yazılım çözümleriyle çalışır. Bu, taleplerin hızlı ve hatasız bir şekilde işlenmesini sağlar ve dokümantasyon ve kalite güvencesine katkıda bulunur.
Çağrı merkezleri, organizasyonel görevlerin yanı sıra hasta hizmetleri alanında da destek sağlamaktadır. Hastalara randevularını hatırlatır, kontroller, aşılar veya tedaviler hakkında bilgi verir ve böylece önleyici sağlık hizmetlerine aktif olarak katkıda bulunurlar. Kişiselleştirilmiş destek güven oluşturur ve hastaların emin ellerde olduklarını hissetmelerini sağlar.
Sağlık sektöründeki çağrı merkezi çalışanları, organizasyon becerilerinin yanı sıra empati, güçlü iletişim becerileri ve sağduyuya da ihtiyaç duyar. Veri koruma kurallarına uymak ve hasta bakımının kalitesini sağlamak için hasta verilerinin ve kişisel endişelerin hassas bir şekilde ele alınması şarttır.
Özetle, sağlık sektöründeki çağrı merkezleri verimli organizasyon, hasta odaklı bakım ve sağlık ekiplerinin yükünü hafifletmek için vazgeçilmezdir. Modern teknoloji, profesyonel iletişim ve hizmet oryantasyonunu bir araya getirerek ameliyatlar, klinikler ve terapi merkezlerindeki süreçlerin sorunsuz işlemesine belirleyici bir katkıda bulunurlar.